תקנון זה מנוסח בלשון נקבה או זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המינים כאחד.
1.1. אתר האינטרנט בכתובת www.ronaliza.com מופעל על ידי רונליזה בע”מ, ח.פ. 512625328, שמענה: רח’ רבי עקיבא 50, מרכז גני הרצליה, הרצליה (להלן: “החברה” או “רונליזה”).
1.2. השימוש באתר, לרבות גלישה באתר, הרשמה, הצטרפות לרשימת דיוור, רכישת מוצרים או כל שימוש אחר באתר, כפוף להוראות תקנון זה.
1.3. כל המבצעת פעולה באתר מצהירה כי קראה את הוראות התקנון, הבינה אותן והסכימה להן.
1.4. ביצוע רכישה באתר מותר למי שמלאו לה 18 שנים, או לקטינה שקיבלה את אישור הוריה או אפוטרופסיה לבצע את הרכישה, וכן למי שבידה אמצעי תשלום תקף המכובד בישראל וכתובת דוא”ל פעילה.
1.5. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה ובכפוף לדין. הנוסח המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר במועד השימוש או הרכישה.
2.1. שם העסק: רונליזה בע”מ
2.2. ח.פ.: 512625328
2.3. כתובת: רבי עקיבא 50, מרכז גני הרצליה, הרצליה
2.4. דוא”ל שירות לקוחות: info@ronaliza.com
2.5 טלפון שירות לקוחות: 09-9571469
2.6. שעות מענה: ימים א’-ה’ בין השעות 09:00-14:00, למעט ערבי חג, חגים וימי שבתון.
3.1. האתר משמש, בין היתר, להצגת מידע אודות מוצרי החברה, רכישת מוצרים באופן מקוון, הרשמה לדיוור, הצטרפות למועדון לקוחות, יצירת רשימת מועדפים וקבלת מידע שיווקי, בכפוף להסכמת המשתמשת.
3.2. החברה רשאית לשנות מעת לעת את מגוון המוצרים, המחירים, המבצעים, תנאי הרכישה, אפשרויות המשלוח והשירותים המוצעים באתר.
3.3. התמונות, הסרטונים, ההדמיות והצבעים המופיעים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצר באתר לבין המוצר בפועל.
4.1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע”מ, אלא אם צוין אחרת במפורש. 4.2. לצורך ביצוע הזמנה, יש למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים, לרבות שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דוא”ל ופרטי תשלום.
4.3. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה, לגרום לעיכוב באספקה, או לחייב את המזמינה בעלויות נוספות, ככל שיחולו.
4.4. השלמת ההזמנה כפופה לאישור חברת האשראי ו/או ספק הסליקה, וכן לזמינות המוצר במלאי בפועל.
4.5. לאחר קליטת ההזמנה יישלח אישור הזמנה לכתובת הדוא”ל שנמסרה. אישור זה אינו מהווה בהכרח אישור סופי לביצוע העסקה, אלא אישור על קליטת פרטי ההזמנה במערכות החברה.
4.6. במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי לאחר ביצוע ההזמנה, החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה, כולה או חלקה, ותשיב לצרכנית כל סכום ששולם בגין המוצר שלא סופק.
5.1. החברה רשאית לעדכן מחירים ומבצעים באתר בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג באתר במועד השלמת ההזמנה.
5.2. מבצעים, קופונים, הטבות והנחות יהיו בתוקף בהתאם לתנאיהם, כפי שיפורסמו באתר, וכל עוד לא נמסר אחרת.
5.3. החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל מוצר המופיע באתר.
6.1. החברה תספק את המוצרים באמצעות חברת שילוח חיצונית ו/או באמצעות איסוף עצמי, לפי האפשרויות שיוצגו באתר במועד ההזמנה.
6.2. עלות המשלוח, ככל שתחול, תוצג באתר ותתווסף לסכום ההזמנה.
6.3. ניתן לבחור, בכפוף למה שמוצע באתר: א. משלוח עם שליח לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה. ב. איסוף עצמי מהמכון, בתיאום מראש ובשעות הפעילות.
6.4. זמני האספקה יחושבו ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי ו/או ספק הסליקה. 6.5. לרוב האזורים בארץ, זמן האספקה המשוער הוא: א. משלוח רגיל: 5–7 ימי עסקים ב. לאזורים מסוימים: עד 10–12 ימי עסקים ג. משלוח שליחים, ככל שמוצע: עד 3 ימי עסקים
6.6. ימי עסקים הם ימים א’-ה’, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון. 6.7. עיכובים באספקה עלולים להיגרם עקב מסירת פרטים שגויים, היעדר זמינות לקבלת המשלוח, עומסי שילוח, אזורים בעלי נגישות מוגבלת, הנחיות ביטחוניות, כוח עליון או אירועים שאינם בשליטת החברה.
7.1. ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 והתקנות מכוחו. 7.2. לקוחה רשאית למסור הודעת ביטול בטלפון, בדוא”ל, בדואר רשום או דרך האתר.
7.3. בביטול עסקה שלא עקב פגם, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין (עד 5% או 100 ש”ח, לפי הנמוך).
7.4. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, יש להשיב את המוצר לחברה כשהוא חדש, לא נעשה בו שימוש, ולא נפגם.
8. אחריות ושימוש במוצרים
8.1. מוצרי החברה הם מוצרי קוסמטיקה מקצועיים, וחלקם מכילים רכיבים פעילים העלולים להשפיע על העור בדרגות שונות.
8.2. המוצרים אינם מהווים מוצר רפואי, ואינם מיועדים לאבחון, טיפול או ריפוי של מצב רפואי, אלא אם צוין אחרת במפורש ובהתאם לדין.
8.3. יש לעיין בקפידה בהוראות השימוש, האזהרות, רשימת הרכיבים וההנחיות המופיעים על גבי אריזת המוצר ו/או בדף המוצר באתר, ולהשתמש במוצר בהתאם להן בלבד.
8.4. מובהר כי שימוש במוצרי קוסמטיקה, לרבות שימוש תקין ובהתאם להנחיות, עשוי לגרום במקרים מסוימים לתגובות שונות, לרבות רגישות, גירוי, אדמומיות, אלרגיה או תופעות אחרות, וזאת בהתאם למאפייני העור האישיים של המשתמשת.
8.5. באחריות המשתמשת לוודא התאמת המוצר לצרכיה האישיים, לרבות באמצעות בדיקת רגישות מוקדמת, ובמקרה הצורך – התייעצות עם גורם מקצועי.
8.6. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף, הפסד, עוגמת נפש או כל נזק אחר שייגרם כתוצאה משימוש במוצר, בין אם נעשה בהתאם להנחיות ובין אם לאו, לרבות במקרים של תגובה אישית למוצר, והכל בכפוף להוראות הדין.
8.7. במקרה של הופעת תגובה חריגה, יש להפסיק את השימוש במוצר באופן מיידי ולפנות לשירות הלקוחות.
8.8. המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי או תחליף לייעוץ מקצועי, ואינו מותאם אישית לכל משתמשת.
9.1. משתמשת שתאשר קבלת דיוור, עשויה לקבל מהחברה עדכונים ותכנים שיווקיים. ניתן לבטל הסכמה זו בכל עת.
10.1. החברה נוקטת אמצעי אבטחה מקובלים לשם שמירה על המידע. סליקת כרטיסי אשראי מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני ובאופן מוצפן, והחברה אינה שומרת אצלה את פרטי כרטיס האשראי המלאים.
11.1. משתמשת רשאית לפנות לחברה בבקשה לעיין במידע אישי אודותיה המצוי אצל החברה, בהתאם לדין.
12.1. כל זכויות הקניין רוחני באתר, לרבות השם “רונליזה”, הלוגו והתכנים, שייכות לחברה בלבד.
13. הגבלת אחריות
13.1. החברה עושה מאמצים סבירים להבטיח כי המידע באתר יהיה נכון, שלם ומעודכן, אולם ייתכנו טעויות, אי-דיוקים או תקלות טכניות.
13.2. השימוש באתר, בשירותים ובמוצרים המוצעים בו נעשה באחריות המשתמשת בלבד.
13.3. מבלי לגרוע מזכויות צרכניות לפי דין, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף, מיוחד, תוצאתי או מקרי, לרבות הפסד הכנסה, אובדן רווחים, פגיעה במוניטין או עוגמת נפש, שייגרמו כתוצאה משימוש באתר ו/או בשירותים ו/או במוצרים שנרכשו באמצעותו.
13.4. מובהר כי החברה אינה אחראית לתוצאות השימוש במוצרים, לרבות אי-התאמה לציפיות המשתמשת או לתוצאות רצויות, וכן לתגובות אישיות למוצרים.
13.5. אחריות החברה, ככל שתיקבע על פי דין, תוגבל לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוחה עבור המוצר או השירות נשוא התביעה.
13.6. החברה לא תישא באחריות לעיכובים, תקלות או נזקים הנובעים מכוח עליון, אירועים ביטחוניים, תקלות תקשורת, תקלות במערכות מחשוב או גורמים שאינם בשליטתה.
13.7. אין בהוראות סעיף זה כדי לגרוע מכל אחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.
14.1. על השימוש באתר ועל כל רכישה באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט תהיה נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב.
לכל פנייה ניתן ליצור קשר: רונליזה בע”מ | טלפון: 09-9571469 | דוא”ל: info@ronaliza.com
לקוחות אהובות ♥
גם בתקופה מורכבת זו
אתר האונליין עובד במתכונת רגילה
וניתן לבצע הזמנות שיסופקו בין 3-7 ימי עסקים
בהתאם למצב הביטחוני.
בימים אלה.
קונים רק כחול לבן ורק מאתרים ישראליים!
תודה על התמיכה בנו כמותג קוסמטי ישראלי מוביל אנחנו מבטיחות לכן להמשיך לספק לכן את המוצרים האיכותיים שלנו
ולהקשיב לכן.
ביחד ננצח
צוות רונליזה