תקנון | רונליזה – קוסמטיקה רפואית

תקנון זה פונה לשני המינים כאחד, וניסוחו בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד.

1. כללי שימוש ומבוא

     1.1. חברת “רונליזה”, ח.פ. 512625328, הינה מפעילת האתר www.ronaliza.com (להלן: “רונליזה” או “האתר”), שמשרדה הרשום ברחוב רבי עקיבא 50 הרצליה.
     1.2. הוראות תקנון זה יחולו על כל פעולה שתבוצע על ידי “המשתמש” באתר ומהוות חוזה התקשרות מחייב.
     1.3. הסכמה לתקנון: גלישה באתר ו/או ביצוע פעולות באתר מהווים הסכמה מלאה ובלתי חוזרת של המשתמש לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון, לרבות מדיניות הפרטיות המפורטת בסעיף 7. אם אינך מסכים לתנאים אלו, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
     1.4. כשירות משפטית: המשתמש מצהיר כי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. אם המשתמש הוא קטין (מתחת לגיל 18), הוא מצהיר כי קיבל את הסכמת הוריו ו/או אפוטרופסיו החוקיים לתנאי תקנון זה ולביצוע כל פעולה באתר.
     1.5. לצורך ביצוע רכישה, המשתמש הוא בעל כרטיס אשראי תקף המכובד בישראל ובעל תא דואר אלקטרוני פעיל.

2. תנאים כלליים

     2.1. הפסקת פעילות: רונליזה רשאית, על פי שיקול דעתה, להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש.
     2.2. מניעת גישה: רונליזה שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לאתר ו/או לבטל השתתפות של משתמש שהתנהגותו אינה הולמת או המנסה לפגוע בניהולו התקין של האתר.
     2.3. שינוי תקנון: תקנון זה ניתן לשינוי ו/או עדכון בכל עת ע”י רונליזה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, אך לא יפגעו זכויות של מי שרכש באתר טרם תיקון התקנון.
     2.4. כותרות: כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות המשתמש ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

3. שירותים ותוכן גולשים

     3.1. שירותי האתר: האתר מציע רכישת מוצרים באופן מקוון, גלישה ועיון בתכנים, ויצירת “רשימת מועדפים”.
     3.2. הרשמה לדיוור: הרשמה לצורך קבלת מידע תכני, שיווקי ופרסומי באמצעי מדיה שונים (דוא”ל, מסרון, מדיה חברתית) מותנית בהסכמה מפורשת ומדעת של המשתמש.
     3.3. מועדון לקוחות VIP: * רונליזה מפעילה מועדון לקוחות VIP המאפשר לחבריו ליהנות ממבצעים והטבות. * תנאי המועדון כפופים לתקנון מועדון הלקוחות המפורט של רונליזה, המופיע בנפרד באתר. במקרה של סתירה, יגברו תנאי תקנון המועדון על תנאי תקנון זה בנוגע לענייני המועדון. * ביטול חברות במועדון יבוצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות ויבטל לאלתר כל זכאות ונקודות שהצטברו.
     3.4. תוכן גולשים: רונליזה רשאית לבחור שלא לפרסם באתר כל תגובה ו/או משוב ו/או תוכן אשר על פי שיקול דעתה עשויים לפגוע בשמה, ברגשות הציבור, או שהם בעלי אופי פוגעני או מפרים זכויות קניין כלשהן או נוגדים הוראות כל דין.
     3.5. זכות שימוש בתוכן: המשתמש מצהיר ומאשר כי מרגע פרסום תכנים לאתר, הוא נותן לרונליזה את זכות השימוש המלאה והבלעדית בתכנים אלה, לרבות שימוש בשמו ו/או בתמונתו במסגרת פרסום, ללא תשלום וללא הגבלת זמן.
     3.6. שמירה על מוניטין: המשתמש מאשר כי עליו להימנע מכל פעילות באתר או מחוצה לו אשר עלולה לפגוע במוניטין של רונליזה.

4. עסקת רכישה באתר

     4.1. המחירים המוצגים באתר כוללים מע”מ על-פי דין, אלא אם צוין אחרת במפורש. רונליזה רשאית לעדכן את המחיר בכל עת.
     4.2. תיאור מוצר: התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד. גודל/נפח המוצרים הינו הגודל/הנפח הנקוב על גבי אריזת המוצרים.
     4.3. פרטי המשתמש: לצורך רכישה יש להזין פרטים בסיסיים מדויקים (שם, כתובת, דואר אלקטרוני, טלפון ופרטי אשראי). מסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה להוות עבירה פלילית.
     4.4. אישור עסקה: חיוב המשתמש יתבצע עם סיום ביצוע ההזמנה. עסקת הרכישה תבוצע רק לאחר שרונליזה תקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב.
     4.5. זמינות מלאי: השלמת עסקת הרכישה מותנית בכך שהפריטים המבוקשים קיימים במלאי. אם פריט אזל מהמלאי, רונליזה רשאית לבטל את ההזמנה, ולמשתמש לא תהיה כל טענה בעניין זה.

5. מדיניות משלוחים ואספקה

     5.1. אספקת הפריטים תתבצע באמצעות חברת שילוח עצמאית בתוך מספר ימים ממועד ביצוע ההזמנה, בהתאם למועדי האספקה המעודכנים.
     5.2. דמי משלוח: אספקת פריטים אל בית המשתמש כרוכה בתשלום דמי משלוח כמפורט באתר, אשר יתווספו למחיר הכולל.
     5.3. הגבלות אספקה: רונליזה איננה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח. לא תתאפשר אספקת פריטים מחוץ לשטחי ישראל או לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית.

6. ביטול והחלפת עסקת הרכישה

     6.1. ביטול עסקה: המשתמש רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981.
     6.2. ביטול לפני משלוח: ביטול בתוך שעה מרגע השלמת ההזמנה ולפני משלוח הפריט – יעשה באמצעות הודעת ביטול לשירות הלקוחות בטלפון 09-9571469 או בדוא”ל info@ronaliza.com. בנסיבות כאמור המשתמש יהיה זכאי לקבלת החזר תשלום מלא.
     6.3. ביטול לאחר קבלה: ביטול שלא עקב פגם, לאחר קבלת הפריט, יתאפשר בתוך 14 יום מיום קבלת הפריט, באמצעות השבת הפריט למכון של רונליזה או באמצעות שליחתו, על חשבונו של המשתמש, למחסני החברה.
     6.4. ביטול עקב פגם: אם הפריט התקבל כשהוא פגום או שונה מהמפרט, רשאי המשתמש לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת הפריט, והחזרתו תהיה על חשבון רונליזה.
     6.5. תנאים להחזר: החזרת מוצר תעשה בצירוף חשבונית. החזר כספי יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי בתוך 14 יום מקבלת הפריט המוחזר.
     6.6. ביטול על ידי רונליזה: רונליזה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקת רכישה במקרים כגון אזילת מלאי, אי-קליטת פרטי אשראי, פעולה בניגוד לתקנון, או כוח עליון. במקרה של ביטול, רונליזה לא תישא בכל נזק ישיר או עקיף שנגרם למשתמש.

7. מדיניות פרטיות, איסוף מידע ואבטחת מידע

     7.1. רישום, העברת מידע ומאגרים
מסירת המידע: חלק מהשירותים, הרכישות וכן הצטרפות למועדון הלקוחות, טעונים מסירת מידע אישי, כדוגמת שמך, כתובתך ופרטי אמצעי תשלום. מסירת המידע תלויה ברצונך, אך ללא פרטי חובה לא ניתן יהיה להשלים את הרכישה/ההרשמה.

מאגר המידע ומטרותיו: המידע שנמסר על ידי המשתמש (להלן: “הנתונים”), יישמר במאגרי המידע של רונליזה. הנתונים ישמשו לניהול השירות, לניהול מועדון הלקוחות, לצרכים תפעוליים, שיווקיים וסטטיסטיים, לטיוב והעשרת נתונים, וכן לדיוור ישיר של מסרים שיווקיים ופרסומיים המתואמים אישית באתר ו/או באמצעי המדיה השונים.

דיוק המידע: המשתמש מצהיר כי כל המידע שימסור הינו נכון, אמין ומדויק.

     7.2. איסוף ושימוש במידע
שימוש בנתונים: רונליזה רשאית לאסוף ולעשות שימוש במידע שנמסר על ידי המשתמש (לרבות נתונים על רכישה שלא הושלמה), על מנת לשפר את האתר והשירותים הניתנים בו, וכן לייעל ולנהל את הקשר עם המשתמש.

מידע סטטיסטי: רונליזה רשאית למסור מידע סטטיסטי שאינו מזהה אישית לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים.

ביטול קבלת דיוור: המשתמש יהיה רשאי לבטל בכל עת את הסכמתו לקבלת מידע שיווקי באמצעות לחצן “הסרה” אשר יופיע בתחתית ההודעה הנשלחת.

     7.3. שימוש בקבצי ‘עוגיות’ (Cookies)
מטרת ה-Cookies: האתר משתמש בקבצי עוגיות (Cookies) לצורך תפעולו התקין, אבטחת הנתונים, איסוף נתונים סטטיסטיים, שיפור חווית הגלישה, והתאמת פרסומות רלוונטיות למשתמש, אף בגלישתו באתרים אחרים (Cookies צד ג’).

נטרול Cookies: אם אינך רוצה לקבל עוגיות, תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. נטרול העוגיות עלול לפגוע ביכולת השימוש בחלק מהשירותים באתר.

     7.4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
רונליזה תנקוט באמצעים סבירים על מנת למנוע העברת פרטים אישיים מזהים לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים: לצורך העברתם לספקי השילוח, לצורך השלמת התשלום (סליקה חיצונית), על פי צו שיפוטי, בשל מחלוקת משפטית או כדי למנוע נזק חמור, או במקרה של העברה/המחאת פעילות החברה (מיזוג/מכירה).

רונליזה רשאית להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי שאין בו כדי לזהות את המשתמש באופן ישיר.

     7.5. אבטחת מידע
רונליזה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים ומשתמשת בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות. סליקת כרטיסי האשראי נעשית באופן מוצפן ומאובטח באמצעות חברת סליקת אשראי חיצונית.

עם זאת, רונליזה מבהירה כי היא אינה יכולה למנוע שיבושים באופן מוחלט ואינה מתחייבת כי האתר יהיה חסין באופן מוחלט מפני גישה או חדירה בלתי מורשית. במקרים אשר אינם בשליטתה, רונליזה לא תישא באחריות בגין כל נזק שנגרם כתוצאה מכך.

8. זכויות המשתמש ודרכי יצירת קשר

     8.1. עיון ותיקון מידע: על-פי חוק הגנת הפרטיות, הינך רשאי לעיין במידע אודותיך המצוי במאגרי רונליזה ואף לבקש לתקן, לשנות או למחוק מידע זה אם אינו נכון, שלם או מדויק.
     8.2. יצירת קשר לשינוי מידע: אנא שלח דואר אלקטרוני לשירות הלקוחות בכתובת info@ronaliza.com.
     8.3. שירות לקוחות: לפרטים ובירורים נוספים, ניתן לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות בדוא”ל info@ronaliza.com או בטלפון: 09-9571469.

9. קניין רוחני

     9.1. כל זכויות הקניין הרוחני בכל התכנים באתר, לרבות סימני המסחר, זכויות היוצרים והסודות המסחריים, הינם רכושה הבלעדי של רונליזה.
     9.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או לשווק מידע כלשהו מן האתר (לרבות קוד-מחשב, טקסטים, תמונות וסימני מסחר) בלא קבלת רשותה המפורשת של רונליזה מראש ובכתב.
     9.3. אין להשתמש בשם רונליזה, בלוגו, או בכל עיצוב המופיע באתר, בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.

10. דין ושיפוט

     10.1. הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד.
     10.2. בכל מקרה של מחלוקת, הסמכות הבלעדית לדון בכל סכסוך הנובע, במישרין או בעקיפין, מהוראות תקנון זה ו/או מהשימוש באתר, תהא ל בתי המשפט (השלום או המחוזי) תל אביב-יפו ולא לכל בית משפט או ערכאה שיפוטית אחרת.