תקנון מועדון לקוחות V.I.P | רונליזה
1. כללי
1.1. תקנון זה (“התקנון”) מסדיר את תנאי מועדון הלקוחות של רונליזה בע”מ (“החברה” או “רונליזה”) המאפשר לחברי המועדון ליהנות ממבצעים והטבות, בכפוף לתנאים שלהלן (להלן: “מועדון הלקוחות”).
1.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את מועדון הלקוחות ו/או לשנות את תנאי התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי, ובכפוף לכל דין.
1.3. תוקף החברות במועדון הלקוחות הוא ללא הגבלת זמן. החברה רשאית להאריך או לבטל את החברות לפי שיקול דעתה הבלעדי.
2. תנאי הצטרפות וביטול
2.1. תנאי הצטרפות: הצטרפות למועדון הלקוחות מותנית בביצוע הרשמה באתר האינטרנט של החברה בכתובת https://ronaliza.com/ (להלן: “אתר החברה”).
2.2. זכאים להצטרף: כל אדם פרטי מגיל 18 ומעלה רשאי לבצע הרשמה באתר החברה.
2.3. פרטי הרשמה: על הלקוחות המעוניינים לבצע הרשמה למלא את הפרטים הבאים: שם מלא, תאריך לידה, כתובת, מספר טלפון ומייל עדכני.
2.4. ביטול חברות: בקשה לביטול חברות במועדון הלקוחות תעשה באמצעות פנייה במייל לשירות הלקוחות של החברה:
nfo@ronaliza.com. 2.5. תוצאות ביטול: * לא ניתן לממש את הנקודות שהצטברו לאחר ביטול חברות במועדון הלקוחות וכל זכאות שבידי הלקוח תתבטל לאלתר. * לא תתאפשר הקפאת נקודות או העברת נקודות שהצטברו לגורם שלישי.
2.6. ביטול רכישה וביטול חברות: לקוח/ה שהצטרף/ה למועדון ולאחר מכן ביטל/ה את הרכישה (באופן של החזר ו/או זיכוי כספי) – תבוטל חברותו/ה במועדון הלקוחות באופן אוטומטי, ויהא עליו/ה להשיב לחברה כל מתנה ו/או הטבה אחרת אשר קיבל/ה במסגרת הצטרפותו למועדון.
3. צבירה ומימוש נקודות מועדון
3.1. שיעור צבירה: בעבור כל רכישה (לרבות מכירה בהנחה או במבצע), יצברו לזכות החבר/ה נקודות. 10% מסכום הקנייה הכולל יהוו את מספר הנקודות בשקלים לרכישה הבאה.
3.2. דוגמה לצבירה: אם ערך הרכישה של פריט כלשהו הינו 188 ₪, הרי שמספר הנקודות שיצברו לזכות הלקוח/ה יהיה 18 נקודות.
3.3. עלות המשלוח אינה מקנה נקודות.
3.4. תנאי מימוש: ניתן לרכוש פריטים רק כאשר מצטבר סכום כספי התואם את סכום הפריט.
3.5. החזר בגין רכישה בנקודות: החזר בגין רכישה שנעשתה באמצעות נקודות יהיה החזר של הנקודות לכרטיס המועדון, ואזי יבוטלו גם הנקודות שנצברו בגין רכישה זו.
3.6. בונוס נקודות במימוש: בעת מימוש נקודות, יתווסף לחבר בונוס נוסף כאמור של 10% מערך הנקודות בהם השתמש/ה. על בונוס זה יחולו כל התנאים החלים על הנקודות הרגילות.
3.7. סמכות רישום: רק הרישום שבידי רונליזה יקבע מה מספר הנקודות שצבר חבר המועדון.
4. הוכחת זכאות, ניצול לרעה ואחריות
4.1. הוכחת צבירה: חבר/ה הטוען/ת כי מספר הנקודות שלרשותו/ה שונה מהרשום במחשב המרכזי של רונליזה, יצטרך/תצטרך להוכיח את מספר נקודותיו/ה ע”י הצגת החשבוניות המעידות על כך.
4.2. אובדן נקודות: החברה לא תהיה אחראית על אובדן נקודות עקב זיוף וגניבה, במקרה והחבר/ה לא הודיע/ה על כך לשירות הלקוחות של החברה בכתב.
4.3. שינוי הטבות: החברה שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, לגרוע ולשנות את ההטבות ו/או את מחיריהן ו/או עלותן ו/או להציע הטבה חלופית, בכל עת, על פי שיקול דעתה.
4.4. ניצול לרעה: חבר במועדון מתחייב שלא לנצל לרעה את החברות במועדון. כל ניצול לרעה יגרום להפסקת החברות במועדון.
4.5. תקלה במימוש: במקרה וחבר מועדון ניצל יותר נקודות מהמגיע לו בשל תקלה או שיבוש במחשב, רשאית רונליזה לדרוש מהלקוח החזר כספי בערך של 1 ₪ לנקודה על-מנת לכסות את הגירעון בנקודות. * דוגמה: חבר שהיו לרשותו 50 נקודות, אבל בשל תקלת מחשב ניצל 100 נקודות, יהיה צריך להחזיר לרונליזה 50 שקלים.
5. אחריות כללית והגבלת אחריות
5.1. סגירת המועדון: רונליזה אינה מתחייבת כי המועדון לא ייסגר ו/או כי הפעילות בו לא תופסק באופן זמני או קבוע, ושומרת לעצמה את הזכות לסגור את המועדון בכל עת.
5.2. תקלות טכניות: רונליזה לא תהיה אחראית לכל תקלה ו/או שיבוש במועדון ו/או באתר שאינם תלויים בה (כגון כוח עליון, תקלות ברשתות תקשורת או אינטרנט).
5.3. אבטחת מידע: רונליזה נוקטת באמצעי אבטחה על מנת לשמור על פרטיות המידע, אולם מובהר כי לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית. בגלישה באתר, החברים משחררים את רונליזה מאחריות לכל נזק שייגרם להם עקב התקפות, ניסיונות פריצה וחדירות למידע כאמור.
5.4. דרכי מסירת הודעות: הודעות מהמועדון לחברות המועדון ייעשו באופן ובדרך שייקבע על ידי רונליזה (לרבות פרסום באתר, בדיוור ישיר או במסרון), והודעה כאמור תיחשב כמסירה לחברי המועדון.
6. יצירת קשר
6.1. פניות כלליות: מי שחש עצמו נפגע בכל הקשור למספר נקודות שצבר או מכל עניין אחר הנובע מתקנון זה, רשאי לפנות למייל: info@ronaliza.com
6.2. שעות פעילות שירות הלקוחות: ימים א’-ה’ בין השעות 09:00-15:00 (ללא ערבי חג, חגים, שבתות וימי שבתון).
